1. Introducción

En Conektar, valoramos la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros. Por ello, garantizamos que sus datos personales serán tratados de forma confidencial, segura y conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales tiene como objetivo informar de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en determinados casos, compartimos los datos personales que obtenemos durante la prestación de nuestros servicios digitales, incluyendo la creación de páginas web, implementación de chatbots para WhatsApp con inteligencia artificial y servicios de publicidad digital.

Al contratar nuestros servicios o interactuar con nosotros a través de cualquier medio (sitio web, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico), usted acepta los términos y condiciones aquí establecidos.

2. Identificación del Responsable

• Nombre comercial: Conektar

• Naturaleza: Empresa de servicios digitales

• Teléfono / WhatsApp: +57 314 800 2403

• Correo electrónico de contacto: marketingdigital@conektar.com

  gerencia@conektar.com

Conektar es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados y se compromete a manejarlos conforme a los principios de legalidad, transparencia, confidencialidad y finalidad legítima.

3. Datos Personales que Recopilamos

Durante la interacción con nuestros clientes y usuarios, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad, edad, cargo o empresa.

• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número telefónico, dirección física y redes sociales.

• Datos de facturación: número de identificación tributaria (NIT o RUT), razón social, dirección fiscal, datos bancarios (si aplica).

• Datos técnicos o digitales: dirección IP, cookies, identificadores de dispositivo, historial de navegación en nuestro sitio web o plataforma.

• Datos relacionados con el servicio: información sobre los proyectos solicitados, requerimientos técnicos, estrategias de marketing o contenido a desarrollar.

4. Finalidades del Tratamiento

Conektar recopila y utiliza sus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades principales

1. Formalizar y gestionar la relación comercial o contractual.

2. Diseñar, implementar y entregar los servicios digitales contratados.

3. Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.

4. Emitir cotizaciones, facturas y comprobantes de pago.

5. Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y regulatorias vigentes.

Finalidades secundarias

1. Enviar información sobre nuevos servicios, promociones o actualizaciones tecnológicas.

2. Elaborar estudios internos, estadísticas y análisis de calidad del servicio.

3. Publicar testimonios o proyectos realizados, previa autorización del cliente.

4. Mantener comunicación informativa o comercial a través de WhatsApp, correo electrónico u otros medios digitales.

En caso de que no desee recibir información con fines comerciales o promocionales, puede manifestarlo en cualquier momento a través del correo marquetingdigita@conektar.com o enviando un mensaje al WhatsApp +57 314 800 2403.

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento expreso del titular.

• Ejecución de un contrato o precontrato de servicios.

• Cumplimiento de obligaciones legales.

• Interés legítimo de Conektar en garantizar la mejora continua y la seguridad de sus servicios digitales.

6. Transferencia y Cesión de Datos

Conektar no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios.
Sin embargo, los datos pueden ser compartidos con:

• Proveedores tecnológicos (por ejemplo, servicios de hosting, dominios, mensajería, pasarelas de pago o sistemas de IA) que colaboran en la prestación del servicio.

• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley.

En todos los casos, estos terceros se comprometen a respetar la confidencialidad y las medidas de seguridad establecidas por Conektar.

7. Medidas de Seguridad

Conektar implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
Estas medidas incluyen el uso de servidores seguros, contraseñas cifradas, protocolos HTTPS, control de accesos internos y copias de respaldo periódicas.

8. Derechos de los Titulares

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Acceder a los datos que sobre ellos tratamos.

• Rectificar información inexacta o desactualizada.

• Suprimir sus datos cuando el tratamiento no sea necesario o haya finalizado la relación contractual.

• Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.

• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a través del correo marketingdigital@conektar.com o al WhatsApp +57 314 800 2403, adjuntando su documento de identificación y la descripción del requerimiento.

9. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, la relación contractual y las obligaciones legales aplicables.
Una vez cumplido ese periodo, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para fines estadísticos.

10. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Analizar la navegación y comportamiento de los usuarios.

• Mejorar la experiencia de uso y personalizar contenidos.

• Realizar mediciones de rendimiento y publicidad digital.

Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies; sin embargo, esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.

11. Modificaciones a la Política

Conektar se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios legislativos o a la evolución de nuestros servicios digitales.
La versión vigente estará siempre disponible en nuestros canales oficiales o podrá ser solicitada por correo electrónico o WhatsApp.

12. Contacto y Consultas

Si tiene dudas, comentarios o desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

Conektar
📞 WhatsApp: +57 314 800 2403
📧 Correo electrónico: marketingdigital@conektar.com
gerencia@conektar.com

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